Preguntas frecuentes
¿Qué es Look My Locker y para quién está pensado?
Look My Locker es un sistema de consignas inteligentes diseñado para viajeros, turistas y urbanitas que quieren moverse sin cargas por la ciudad. Guarda tu equipaje con total comodidad y accede cuando quieras.
¿Qué tipos de taquillas tenéis disponibles?
Ofrecemos taquillas de varios tamaños para adaptarnos a lo que necesites guardar, desde una mochila pequeña hasta varias maletas. Puedes consultar medidas concretas en nuestra web al hacer tu reserva.
¿Es necesario reservar con antelación?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable, sobre todo si viajas en temporada alta. Reservando online te aseguras disponibilidad y una experiencia más rápida al llegar.
¿La reserva solo se puede hacer por internet?
Sí, nuestro sistema es completamente digital. Así te ahorras colas, gestiones en persona y puedes reservar en menos de un minuto desde cualquier dispositivo.
¿Qué objetos puedo guardar en las taquillas?
Puedes dejar maletas, mochilas, abrigos, bolsas de compras y otros objetos personales. Si tienes dudas, escríbenos antes de reservar.
¿Hay algún tipo de objeto que no pueda dejar en una taquilla?
Sí, por razones de seguridad e higiene, hay ciertos objetos que no están permitidos en nuestras taquillas. No se pueden almacenar:
- Artículos prohibidos por ley, como objetos robados, sustancias ilegales o contenido ofensivo.
- Armas, municiones o cualquier objeto que requiera una licencia especial para su tenencia.
- Productos peligrosos, inflamables o que puedan representar un riesgo para el entorno.
- Animales o seres vivos de cualquier tipo.
- Alimentos que no estén correctamente sellados. Para evitar olores o derrames, solo se admite comida envasada herméticamente.
Nuestro objetivo es ofrecerte un espacio seguro, limpio y cómodo, tanto para ti como para el resto de usuarios.
¿Es seguro dejar mis cosas en Look My Locker?
Totalmente. Cada consigna tiene un sistema digital de apertura con código único y las instalaciones están vigiladas 24/7 mediante cámaras y sistemas de seguridad.
¿Mis pertenencias están cubiertas por algún seguro?
En Look My Locker contamos con una cobertura de seguro incluida con tu reserva, pensada para protegerte ante situaciones excepcionales como daños dentro de nuestras instalaciones. En caso de incidencia, podrás reclamar hasta 250 € por consigna, siempre que presentes la correspondiente denuncia policial.
Te aconsejamos no guardar objetos de alto valor que superen esa cantidad.
Ten en cuenta que el seguro no cubre dinero en efectivo, joyas, metales o piedras preciosas, obras de arte, relojes, objetos de colección, ni dispositivos electrónicos como móviles, tablets, portátiles, cámaras o similares. Tampoco están cubiertos soportes digitales con información (tarjetas de memoria, discos duros, etc.).
Los documentos personales y de viaje (como pasaportes, carnés de identidad, Carnet de conducir, etc.), se guardan bajo tu propio riesgo y responsabilidad.
¿Cómo sé si hay consignas disponibles en un punto?
Solo tienes que entrar en nuestra web, elegir la ubicación y consultar la disponibilidad en tiempo real. Así podrás saber qué tamaños están libres y cuándo.
¿Puedo alquilar la taquilla por el tiempo que yo quiera?
En Look My Locker puedes reservar tu taquilla desde 1 día hasta un máximo de 15 días consecutivos. Si necesitas usar el servicio durante un periodo más largo, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos tu caso de forma personalizada.
Puedes escribirnos a info@lookmylocker.com o llamarnos al +34 913 463 695.
¿Cuándo tengo acceso a mi consigna?
Desde el primer momento en que recibes tu código de acceso. A partir de ahí, puedes entrar al local y utilizar tu taquilla durante todo el tiempo reservado.
¿Puedo abrir la taquilla varias veces durante la reserva?
Claro. Mientras esté vigente tu reserva, puedes abrir y cerrar tu taquilla tantas veces como necesites.
¿Cuánto cuesta alquilar una taquilla?
Depende del tamaño de la taquilla y del tiempo de uso. En nuestra web puedes ver todas las tarifas actualizadas y calcular tu precio antes de reservar.
¿Qué tengo que hacer para usar una taquilla?
Muy fácil: reserva online, recibe tu código, accede al local y utiliza tu consigna. Sin llaves, sin esperas y sin necesidad de descargar apps.
¿Puedo dejar algo para que lo recoja otra persona?
El servicio de Look My Locker está pensado exclusivamente para el uso personal de quien realiza la reserva. No está permitido utilizar las taquillas como punto de intercambio o entrega de objetos entre terceros.
¿Puedo quedarme en el local más allá del uso de la taquilla?
No. El espacio está pensado exclusivamente para guardar y recoger equipaje. Por seguridad y respeto a otros usuarios, no está permitido permanecer más tiempo del necesario.
¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos dentro del espacio?
No está permitido hacer grabaciones dentro del local, salvo autorización previa. Queremos garantizar la privacidad y seguridad de todos nuestros usuarios.
¿Puedo comer o beber dentro del local?
No, el uso del local es exclusivamente para el servicio de consignas. Comer o beber en el interior no está permitido para mantener las instalaciones limpias y seguras.
¿Qué hago si tengo algún problema con la taquilla?
Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo o del teléfono +34 913 463 695. Te responderemos lo antes posible para ayudarte.
¿Es posible modificar o cancelar una reserva?
Sí, siempre que lo hagas con antelación suficiente. Revisa nuestras términos y condiciones de cancelación en el momento de hacer tu reserva para conocer los plazos exactos.
¿Ofrecéis franquicias o modelos de colaboración?
Si estás interesado en abrir un punto Look My Locker en otra ciudad o colaborar con nosotros, contáctanos. Estaremos encantados de estudiar nuevas oportunidades contigo.